سياسة الخصوصية
خصوصيتك أولويتنا
نلتزم بحماية خصوصيتك وبيانات عملائك بأعلى معايير الأمان. هذه السياسة توضح كيف نتعامل مع بياناتك عند استخدام منصتنا وتطبيقاتنا الأربعة.
ما المعلومات التي نجمعها؟
معلومات التاجر
- الاسم الكامل واسم النشاط التجاري
- البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- عنوان النشاط التجاري
- معلومات الدفع (مشفرة بالكامل)
- معلومات الفوترة والفواتير الضريبية
معلومات المتجر والعملاء
- معلومات المنتجات والأسعار
- بيانات العملاء وسجل الطلبات
- معاملات الدفع والمبيعات
- التقييمات والمراجعات
معلومات تقنية
- عنوان IP ونوع الجهاز
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- بيانات الاستخدام والتحليلات
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
كيف نستخدم معلوماتك؟
- تشغيل وإدارة متجرك عبر المنصة والتطبيقات
- معالجة المدفوعات والمبيعات
- تقديم الدعم الفني والرد على الاستفسارات
- إرسال التحديثات والميزات الجديدة
- توفير التقارير والتحليلات
- حماية الحساب ومنع الاحتيال
- الالتزام بالقوانين والأنظمة
كيف نحمي بياناتك؟
- تشفير SSL/TLS 256-bit لجميع البيانات
- تشفير قواعد البيانات متعدد الطبقات
- مراقبة أمنية 24/7
- نسخ احتياطي يومي تلقائي
- ضمان تشغيل 99.9%
- متوافق مع معايير PCI DSS
- وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
هل نشارك معلوماتك؟
لا نبيع أو نؤجر بياناتك أبداً. قد نشاركها فقط في حالات محددة:
- مزودو الخدمات الموثوقون (بوابات الدفع، الاستضافة، الشحن)
- الامتثال للقوانين أو أوامر المحاكم
- حماية حقوقنا وسلامة المستخدمين
- بموافقتك الصريحة في أي حالة أخرى
ملاحظة: بياناتك تبقى ملكك. نحن فقط نوفر البنية التحتية.
حقوقك في بياناتك
- الوصول والاطلاع على جميع بياناتك
- التصحيح وتعديل المعلومات غير الدقيقة
- الحذف النهائي (الحق في النسيان)
- التصدير بصيغ قابلة للقراءة
- النقل إلى منصة أخرى
- إيقاف أو تقييد معالجة البيانات
- الاعتراض على أي استخدام
للتواصل: privacy@mtgar.com
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- ملفات ضرورية لتشغيل المنصة
- ملفات الأداء لتحليل الاستخدام
- ملفات التفضيلات لتذكر إعداداتك
يمكنك التحكم فيها من إعدادات المتصفح.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- أثناء الاشتراك النشط: طالما حسابك نشط
- بعد إلغاء الحساب: نحذف البيانات خلال 90 يوماً
- البيانات المالية: 7 سنوات للامتثال الضريبي
- النسخ الاحتياطية: تُحذف بعد 90 يوماً
مسؤوليتك عن بيانات عملائك
أنت المسؤول عن بيانات عملائك. يجب عليك:
- الحصول على موافقة العملاء
- استخدام البيانات للأغراض المتفق عليها فقط
- حماية البيانات وعدم مشاركتها بدون موافقة
- الامتثال لقوانين حماية البيانات
التطبيقات الأربعة
- تطبيق العميل: بيانات التسوق والطلبات
- تطبيق التاجر: إدارة المتجر والتقارير
- تطبيق السائق: الموقع والطلبات
- لوحة التحكم: جميع بيانات الإدارة
جميع التطبيقات تستخدم نفس معايير الأمان.
تحديثات السياسة
عند تحديث السياسة:
- نخبرك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً
- ننشر إشعاراً على لوحة التحكم
- نحدّث تاريخ "آخر تحديث"
استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك.
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: privacy@mtgar.com
- الهاتف: +966 XX XXX XXXX
- الدردشة المباشرة: متاحة على لوحة التحكم
- العنوان: اليمن
نرد خلال 24 ساعة.